Eine Flugbegleiterin serviert einer Passagierin während des Fluges ein Getränk

Initial Hospitality Training

DIE BASICS FÜR DEN PERFEKTEN SERVICE AN BORD

Grundausbildung Hospitality

PRAXISNAHE VORBEREITUNG AUF DEN ERSTEN FLUG

Die Aufgaben der Kabinenbesatzung sind vielfältig und verantwortungsvoll. Denn auch unter herausfordernden Bedingungen stehen die Sicherheit und der Service an Bord an oberster Stelle. Unser Initial Hospitality Training bereitet angehende Flugbegleiter:innen umfassend und praxisorientiert auf ihren ersten Einsatz vor.

Erfahrene Senior Cabin Crew Members vermitteln die gängigen Abläufe in der Kabine in Theorie und Praxis. Einen besonderen Stellenwert nehmen hierbei die Kommunikation und der perfekte Umgang mit dem Fluggast ein. Die Hospitality- Grundausbildung geht in der Regel mit einem Initial Cabin Crew Safety Training einher. Spezialisierte Hospitality Conversion Trainings können sinnvoll daran angeschlossen werden.

Ziel

Die künftigen Flugbegleiter:innen erlernen standardisierte Serviceabläufe und die Bedienung von Arbeitsmitteln an Bord.

Ablauf

Die Trainingsinhalte werden zunächst theoretisch erarbeitet und gefestigt. Anschließend finden praktische Übungen in den Arbeitsbereichen einer Kabine statt. Abschließend werden umfassende Serviceabläufe mit allen beteiligten Rollen praxisnah durchgespielt.

Zielgruppe

Das Initial Hospitality Training richtet sich an angehende Flugbegleiter:innen.

Inhalte

Allgemeine Kenntnisse der Luftfahrt
Aufgaben und Verantwortlichkeiten des Kabinenpersonals
Kommunikation mit dem Fluggast und innerhalb der Besatzung
Passagierabfertigung
Arbeiten in der Galley
Umsetzung von Serviceabläufen
Handling von Arbeitsmitteln und Geräten wie Öfen und Kaffeemaschinen
Training je nach Bedarf speziell für Kurz- und/ oder Langstrecke
Training je nach Bedarf speziell für Economy, Business und/ oder First Class

Unser Initial Hospitality Training kann bei Bedarf auch individuell auf Ihre Airline, Ihre Standardprozesse und Ihre Flugzeugmodelle zugeschnitten werden.

Kursfinder

Hospitality Trainings für die Cabin Crew

Entdecken Sie in unserem Kursfinder das passende Training für Ihre Cabin Crew. Sie möchten individueller trainieren? Wir schneiden den Inhalt Ihrer Hospitality Trainings auch gern auf Sie und Ihre Kabinenbesatzung zu. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!